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京东延迟发货 申请赔付技巧分享 实战成功赔付5万京豆

时间:2015/8/17 3:13:43   作者:小葵   来源:(原创/转载)   阅读:5677   评论:1

 

  本文出自某位大神真实申请京东延迟发货赔付成功后总结的心得技巧

 

  首先看一下成功赔付5万京豆的图片 压压惊:

京东延迟发货 申请赔付技巧分享 实战成功赔付5万京豆 赚客生活网

  然后进入正题:


  起因:


  第一天拍下三方两千多的东西,第二天发货登记JD物流,72小时后物流没有更新,遂投诉

 

  经过:


  第一个电话:点击我要催单,客服自动联系你,核实问题,说回电处理,催单地址:http://help.jd.com/index.html

 

  第二个电话:预约在线客服,反映同样问题,要求赔付30%,客服说反馈专员:http://help.jd.com/index.html

 

  第三个电话:三方卖家联系我,说已补发,然后巴拉巴拉推卸责任和道歉

 

  第四个电话:京东客服回电,说三方补发,无法赔偿京豆,这时候义正言辞的给他读以下规则:

http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2245.html

 

  因为延迟发货的赔偿和补发是不冲突的,客服表示语塞

 

  第五个电话:京东客服回电,道歉,并已申请京逗赔偿(订单金额30%且不超过500),我说谢谢,别黑我号

 

  第六个电话:三方答应返现作为赔偿,返现还没到账。PS:京逗赔偿是JD先行赔付,然后应该从三方保证金里走,三方返现赔偿是他们个人行为,不是我索要的,是主动赔付的

 

  结果:


  收获:5万京豆(相当于500RMB)加第三方返现

支出:都是预约电话,所以没花电话费,整个流程耗时四五天,打电话时间1.5h,发这篇帖子时间0.5h

京东延迟发货 申请赔付技巧分享 实战成功赔付5万京豆 赚客生活网


  总结一下心得:

 

  很多人遇到问题都爱撕比,其实没必要,解决事情要抓住主要矛盾才是关键,跟人家客客气气。还有,千万不要得理不饶人,中庸的智慧对于做人做事都有意义


正所谓:

平心静气,假装生气,抓住关键,适可而止

 

最后给大家参考一下京东的赔付规则:

京东赔付规则

 

  来源:92活动网 欢迎转载和分享 转载请注明出处


标签:京东 赔付技巧 
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